Las competencias generales permiten ofrecer reforzamiento o desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes útiles para desenvolverse en el ámbito profesional.

Taller práctico interactivo que permite fortalecer el proceso de atención a quejas y reclamaciones.

El objetivo del curso es que el participante identifique e implemente herramientas de comunicación efectiva y asertiva que promuevan mejores relaciones interpersonales y entornos laborales con uso óptimo de la comunicación.